Welcome to Vasvox
Compliance Recording และ Voice Intelligence สำหรับองค์กรไทย ที่ออกแบบมาเป็น สถาปัตยกรรมความโปร่งใส ครอบคลุมทุกช่องทางการสื่อสารแบบ Omni-Channel
Vision • Mission • Purpose
เราเชื่อว่าในโลกที่ข้อมูลคือพลัง และเสียงของมนุษย์คือร่องรอยสำคัญของความจริง องค์กรไทยต้องมี “โครงสร้างพื้นฐานของความจริง (Truth Infrastructure)” ไม่ใช่แค่ระบบบันทึกเสียงหรือเครื่องมือ AI แยกส่วน
นั่นคือเหตุผลที่ Vasvox มองตัวเองเป็น สถาปัตยกรรมความโปร่งใสขององค์กรไทย ที่เปลี่ยนทุกการสื่อสารให้กลายเป็นหลักฐานที่ตรวจสอบได้ และปกป้ององค์กรจากความเสี่ยงในโลกยุคใหม่
“เป็นสถาปัตยกรรมความโปร่งใสของประเทศไทย ที่เปลี่ยนทุกคำพูดให้กลายเป็นความน่าเชื่อถือ และปกป้ององค์กรจากความเสี่ยงในโลกยุคใหม่”
เราไม่ใช่แค่บันทึกเสียง — เราปกป้องความจริง
Vasvox เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรไทยเดินหน้าด้วย ข้อมูลและหลักฐานที่เชื่อถือได้ ในยุคที่ความเสี่ยงด้านข้อมูล กฎหมาย และชื่อเสียงเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ
เราตั้งใจวางรากฐานให้กับ:
Culture
Vasvox ก่อตั้งขึ้นจากความเชื่อว่า “เสียง” ไม่ได้เป็นเพียงการสื่อสาร แต่คือ ข้อมูลเชิงลึก ที่สามารถเปลี่ยนให้เป็น กลยุทธ์ทางธุรกิจ ได้จริง ในยุคที่ข้อมูลหลั่งไหลจากทุกทิศ การเข้าใจข้อมูลจากทุกช่องทางอย่างแม่นยำ คือหัวใจของการตัดสินใจที่ ถูกต้อง ปลอดภัย และสอดคล้องข้อกำหนด
เราพัฒนาโซลูชันระดับองค์กรด้าน Compliance Recording, Voice Intelligence และ Omni-Channel Analytics เพื่อช่วยให้องค์กร:
ด้วยโซลูชันของ Vasvox องค์กรสามารถเปลี่ยนข้อมูลเสียงและการสื่อสาร ให้เป็น ชั้นข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มความปลอดภัย และสนับสนุนการตัดสินใจระยะยาว
"ประสบการณ์ลูกค้านำพาเทคโนโลยี"
History
บริษัท แวสว็อคซ์ จำกัด (Vasvox) ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยทีมผู้เชี่ยวชาญคนไทยที่มีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในด้าน Contact Center Technology และ Voice Recording Solutions เรามุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์การบันทึกเสียงและการบริหารจัดการข้อมูลการสื่อสารอย่างครบวงจร
ลูกค้าหลักของแวสว็อคซ์ประกอบด้วย บริษัทประกัน สถาบันการเงินและธนาคาร ศูนย์บริการลูกค้า องค์กรด้านความปลอดภัยสาธารณะ หน่วยงานรักษาความปลอดภัย ตลอดจนบริษัทขนส่งสินค้าในภาคเอกชนและภาครัฐ ซึ่งล้วนต้องการโซลูชันที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเป็นไปตามมาตรฐานสากล
เราได้รับการแต่งตั้งเป็น ผู้ถือสิทธิ์อย่างเป็นทางการ (Authorized Partner) ของ ASC และเป็นพันธมิตรด้าน Cloud Contact Center บน Microsoft Teams ร่วมกับ Tendfor โดยโซลูชันสามารถผสานรวมเข้ากับ Salesforce CRM และระบบโทรศัพท์หลายยี่ห้อ รองรับทั้ง On-Premises, On-Cloud และ Local Cloud เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
จุดยืนของเราคือการส่งมอบบริการและผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับ Compliance Policy พร้อมมาตรฐานความปลอดภัยด้านข้อมูลและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับ Omnichannel Compliance Recording Solutions ที่ดีที่สุด ครบถ้วน และปลอดภัย
แวสว็อคซ์ (Vasvox) เป็นผู้ให้บริการ Omni-Channel Recording ที่ผสานรวมกับ AI Technology โดยยังคงปฏิบัติตาม Compliance Policy และมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลสากล รองรับการทำงานทั้ง Cloud และ On-Premises เรามอบชุดบริการครบวงจรในรูปแบบ Contact Center as a Service (CCaaS) ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้งานหรือเชื่อมต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงสมัครใช้งานผ่าน Subscription Pricing Model
แพลตฟอร์ม CCaaS ของเรารวม Omni-Channel Recording ทั้งเสียง แชท วิดีโอ และบันทึกหน้าจอ พร้อมด้วย Auto Quality Management (Auto QM), Workforce Management (WFM), Speech Recognition, Speech Analytics, และ Desktop Analytics ครบถ้วน ระบบ Speech-to-Text ภาษาไทย และ Keyword Spotting ช่วยถอดความและตรวจจับคำสำคัญได้อัตโนมัติ ขับเคลื่อนด้วย AI-Driven Technology เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ก้าวล้ำสู่อนาคตดิจิทัลกับเรา วันนี้!
ด้าน Cybersecurity เรามีเทคโนโลยี Cybercrime Analytics สำหรับป้องกันและสืบสวน อาชญากรรมทางไซเบอร์ ที่ทวีความรุนแรงขึ้นทุกวัน ลดความเสี่ยงและความเสียหายทางธุรกิจ ทีม Red Team และ Blue Team ของเรา ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญกว่า 20 ปี พร้อมเครื่องมือทันสมัย และบริการ Security Training สำหรับบุคลากรในองค์กรของคุณ
เราสนับสนุนองค์กรที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับในกลุ่มการเงิน ประกันภัย โทรคมนาคม และภาครัฐ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการปกป้องข้อมูล
หลายองค์กรลังเลที่จะใช้ AI เพราะกังวลว่า “ข้อมูลของฉันจะถูกใช้ฝึกโมเดลหรือไม่” “จะหลุดไปให้คู่แข่งหรือเปล่า” หรือ “ต้องสร้างทีม Data งานจะช้าและต้นทุนสูงแค่ไหน” ในขณะที่โลกธุรกิจเดินด้วยความเร็วระดับวินาที ตลาดไม่รอใคร และผู้ชนะคือผู้ที่ นำ AI ไปใช้ได้ทันที ไม่ใช่ผู้ที่เริ่มสร้าง AI
โซลูชันของ Vasvox ใช้ โมเดลระดับสากลที่ผ่านการฝึกมาแล้ว บนแพลตฟอร์มอย่าง Microsoft Azure AI และ Cognitive Services ทำให้ไม่ต้องนำข้อมูลขององค์กรไปฝึกโมเดลเพิ่ม ไม่ต้องกังวลเรื่อง cross-tenant learning และลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า
สำหรับองค์กรที่ต้องแข่งขันในสภาพตลาดที่เปลี่ยนเร็วกว่ากระพริบตา Vasvox คือ AI พร้อมใช้ (On-the-Shelf) ที่ออกแบบเพื่อองค์กรจริง พร้อมความสามารถด้าน Compliance, Multilingual, และการผสานกับระบบธุรกิจระดับองค์กร
ดูโซลูชัน AI ของเรา
Vasvox × Microsoft × ASC คือ “สามเหลี่ยมแห่งความเชื่อมั่นด้าน Compliance” ผสาน แพลตฟอร์มระดับโลก เข้ากับ ทีม Deployment และ Support ในประเทศไทย อย่างใกล้ชิด
เพื่อให้องค์กรในไทยเข้าถึงเทคโนโลยีด้าน Compliance Recording และ Voice Intelligence ในระดับเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลก Vasvox ทำงานร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อย่าง Microsoft และ ASC Technologies อย่างใกล้ชิด
บทบาทของ Vasvox คือการเป็น Local Expert ในประเทศไทย ช่วยออกแบบสถาปัตยกรรม Hybrid / Local Cloud ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้าน PDPA กฎเกณฑ์จากหน่วยงานกำกับดูแลในไทย รวมถึง Policy ภายในขององค์กร
เราดูแลทั้ง Deployment, Integration, Migration, Training และ Ongoing Support เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จาก Microsoft × ASC ได้เต็มศักยภาพ ในขณะที่ยังคงควบคุม Data Residency, Security และ Compliance ได้ตามมาตรฐานที่องค์กรต้องการ
Vasvox มุ่งเน้นการให้บริการแก่อุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบสูง (Highly Regulated) ซึ่งทุก ๆ การสนทนา ธุรกรรม และปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถกลายเป็นเรื่องของ ความเชื่อมั่น การปฏิบัติตามข้อกำหนด และชื่อเสียงขององค์กร ได้โดยตรง
แพลตฟอร์มของเราออกแบบด้วยแนวคิด Security & Compliance by Design ตั้งแต่วันแรก ให้สอดคล้องกับ PDPA หลักการของ GDPR และแนวปฏิบัติระดับสากลด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลและระบบบันทึกสนทนา
พันธกิจของเราชัดเจนและเรียบง่าย:
เราช่วยให้องค์กร "ได้ยิน" ข้อมูลของตัวเองอย่างชัดเจน ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนด
เรามุ่งมั่นเปลี่ยนทุกการสนทนาและปฏิสัมพันธ์ในแต่ละวันให้กลายเป็น Trusted Intelligence — ไม่เพียงเพื่อลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและ Compliance แต่ยังเพื่อสร้างคุณค่าใหม่ ๆ ยกระดับการบริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงระหว่างองค์กรกับลูกค้าในระยะยาว
Vasvox ทำงานร่วมกับ พันธมิตร ผู้พัฒนาระบบ และผู้ให้บริการเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบโซลูชันแบบครบวงจรให้กับลูกค้า พร้อมเปิดรับบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI, Data, Security, Cloud และ Contact Center Technology ที่ต้องการร่วมกันขับเคลื่อนอนาคตของ Voice Intelligence ในประเทศไทยและภูมิภาค APAC
หากต้องการพูดคุยเรื่องความร่วมมือทางธุรกิจหรือโอกาสในการร่วมงาน สามารถติดต่อเราได้ผ่านหน้า Contact
ในโลกที่ข้อมูลหลั่งไหลเข้ามาในองค์กรทุกวินาที ปริมาณข้อมูลไม่ได้หมายความว่าองค์กร “ฉลาดขึ้น” เสมอไป สิ่งที่สำคัญกว่าคือ ความสามารถในการแปลความหมายของข้อมูล แล้วนำไปใช้ตัดสินใจอย่างถูกต้อง ปลอดภัย และสอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจจริง ๆ
ทุกวันมีทั้งเสียงลูกค้าที่โทรเข้า แชทจาก Line OA ข้อความจาก Social Media บันทึกการประชุมผ่าน MS Teams และ Log ระบบหลังบ้านนับล้านรายการ แต่ถ้าองค์กรยังไม่สามารถตอบได้ชัดเจนว่า “ข้อมูลเหล่านี้บอกให้เราปรับปรุงอะไร หรือเตือนความเสี่ยงเรื่องใดบ้าง” นั่นหมายถึงองค์กรกำลังปล่อยให้การตัดสินใจ “ขับเคลื่อนด้วยความรู้สึกและโชคชะตา” มากกว่าขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจริง
Vasvox ทำหน้าที่เชื่อมโลกของ เสียง เข้ากับโลกของ Data & Analytics ด้วยโซลูชันด้าน Compliance Recording, Voice Intelligence และ Omni-Channel Analytics เพื่อให้ทุกการสนทนากลายเป็น ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง ทั้งในมิติของคุณภาพบริการ ความปลอดภัย และ Compliance
เมื่อระบบสามารถวิเคราะห์ได้ทั้งคำพูด น้ำเสียง เจตนา คีย์เวิร์ดสำคัญ และพฤติกรรมเสี่ยง ผู้บริหารจะมองเห็นภาพความจริงหน้างานได้คมชัดขึ้น ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น ลดความเสี่ยงได้เชิงรุก และใช้ข้อมูลเดียวกันนี้ เป็นฐานในการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สุดท้ายแล้ว องค์กรที่ชนะไม่ใช่องค์กรที่มีข้อมูลมากที่สุด แต่คือองค์กรที่ ฟังข้อมูลออก และแปลข้อมูลเป็นการตัดสินใจที่มีคุณภาพ ซึ่งคือบทบาทที่ Vasvox ตั้งใจจะยืนเคียงข้างองค์กรไทยในระยะยาว
หลังจากผลักดันให้ผู้ผลิตพัฒนา Speech-to-Text รองรับภาษาไทย วันนี้องค์กรในประเทศไทยสามารถแปลงไฟล์เสียงจำนวนมหาศาลให้เป็นข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปิดมิติใหม่ในการใช้ Big Data จากบันทึกเสียงลูกค้า ที่เคยถูกเก็บไว้เฉย ๆ ให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ค้นหาได้ ตรวจสอบได้ และนำไปใช้ขับเคลื่อนธุรกิจได้จริง
Speech Analytics ยกระดับจากการถอดความสู่การวิเคราะห์เชิงลึก—ตรวจจับคีย์เวิร์ด เจตนา อารมณ์ และประเด็นร้องเรียนแบบอัตโนมัติ เมื่อผสาน AI องค์กรสามารถเปลี่ยน Call Center จาก Cost Center เป็น Revenue Center ด้วยการค้นหาโอกาส upsell/cross-sell ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า และยกระดับการตัดสินใจบนฐานข้อมูล
เราใช้แนวทาง LVCSR (Large-Vocabulary Continuous Speech Recognition) ที่ตั้งค่าโมเดลภาษาด้วยพจนานุกรมคำศัพท์นับแสนครอบคลุมบริบทภาษาไทย แม้จะประมวลผลลึกกว่าโซลูชันสัทศาสตร์แบบเดิม (phonetics) แต่เมื่อได้ข้อความแล้ว ระบบสามารถ ค้นหาด้วยข้อความ ได้รวดเร็ว เห็นคำในบริบทจริง และส่งออกข้อมูลไปยังคลังข้อมูลเพื่อทำรายงาน แนวโน้ม และการวิเคราะห์ขั้นสูงได้อย่างยืดหยุ่น
นอกจากภาษาไทย ระบบยังรองรับมากกว่า 100 ภาษา สำหรับองค์กรระดับโลกที่มีศูนย์บริการหลายประเทศ ไม่ว่าจะเป็น อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี สเปน ฝรั่งเศส หรือภาษาในอาเซียนอย่าง เวียดนาม เมียนมา ลาว กัมพูชา ทำให้การสื่อสารและวิเคราะห์ข้อมูล ข้ามภาษา เป็นเรื่องราบรื่น ไม่มีพรมแดนด้านภาษาอีกต่อไปสำหรับธุรกิจไทย
Vasvox ในฐานะผู้บุกเบิก Speech-to-Text ภาษาไทย พร้อมจัดทำ เดโมฟรี โดยใช้ไฟล์เสียงขององค์กรคุณ เพื่อพิสูจน์ผลลัพธ์แบบจับต้องได้ ศึกษาเพิ่มเติมที่ Speech Analytics หรืออีเมลหาเราได้ที่ info@vasvox.com โทร 02 138 9199
ไม่ผูกมัด • ยกเลิกได้ทุกเมื่อ • เห็นผลลัพธ์จริงก่อนตัดสินใจ
ภาษาไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป—มันคือ ทรัพยากรข้อมูลระดับโลก ที่องค์กรไทยสามารถนำมาใช้สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ทดลองใช้โซลูชันแบบเต็มฟีเจอร์ 7–14 วัน (หรือรุ่น Free ด้วยลิมิตการใช้งาน) เพื่อพิสูจน์ว่าตอบโจทย์จริงก่อนสมัครแบบชำระเงิน
เครื่องมือประเมินเพื่อให้ทีมของคุณ ตระหนักปัญหา และ เห็นความเร่งด่วน เช่น ความพร้อมด้าน Compliance คุณภาพบริการ และศักยภาพการใช้ AI จากข้อมูลเสียง
นัดคุยออนไลน์ (โทร/วิดีโอ/ประชุม) เพื่อวิเคราะห์ปัญหา แนะนำแนวทาง และสาธิตโซลูชันเบื้องต้นโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา
* เงื่อนไขการทดลองใช้และขอบเขตฟีเจอร์อาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ — ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดก่อนเริ่มใช้งาน
นโยบายความเป็นส่วนตัว
| ข้อกำหนดและเงื่อนไข