Welcome to Vasvox
ผู้บุกเบิกโซลูชันการบันทึกที่เป็นไปตามข้อกำหนดแบบ Omni-Channel และการวิเคราะห์เสียงทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
Culture
เราจะส่งมอบโซลูชันที่ใช้งานได้ง่าย สะดวกและตอบสนองความต้องการของลูกค้า เรามุ่งเน้นให้ลูกค้าใช้เวลาในการเรียนรู้ระบบของเราน้อยที่สุด เพื่อให้ลูกค้าได้ทุ่มเทเวลาส่วนใหญ่ในการใช้ระบบของเราไปสรรค์สร้างผลิตผลสูงสุดสำหรับธุรกิจของลูกค้าเอง
"ประสบการณ์ลูกค้านำพาเทคโนโลยี"
History
บริษัท แวสว็อคซ์ จำกัด (Vasvox) ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยทีมผู้เชี่ยวชาญคนไทยที่มีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในด้าน Contact Center Technology และ Voice Recording Solutions เรามุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์การบันทึกเสียงและการบริหารจัดการข้อมูลการสื่อสารอย่างครบวงจร
ลูกค้าหลักของแวสว็อคซ์ประกอบด้วย บริษัทประกัน, สถาบันการเงินและธนาคาร, ศูนย์บริการลูกค้า, องค์กรด้านความปลอดภัยสาธารณะ, หน่วยงานรักษาความปลอดภัย ตลอดจนบริษัทขนส่งสินค้าในภาคเอกชนและภาครัฐ ซึ่งล้วนต้องการโซลูชันที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเป็นไปตามมาตรฐานสากล
เราได้รับการแต่งตั้งเป็น ผู้ถือสิทธิ์อย่างเป็นทางการ (Authorized Partner) ของ ASC และ Anywhere365 บนแพลตฟอร์ม Microsoft โดยโซลูชันสามารถผสานรวมเข้ากับ Salesforce CRM และระบบโทรศัพท์หลายยี่ห้อ รองรับทั้ง On-Premises, On-Cloud และ Local Cloud เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
จุดยืนของเราคือการส่งมอบบริการและผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับ Compliance Policy พร้อมมาตรฐานความปลอดภัยด้านข้อมูลและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับ Omnichannel Compliance Recording Solutions ที่ดีที่สุด ครบถ้วน และปลอดภัย
แวสว็อคซ์ (VASVOX) เป็นผู้ให้บริการ Omni-Channel Recording ที่ผสานรวมกับ AI Technology โดยยังคงปฏิบัติตาม Compliance Policy และมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลสากล รองรับการทำงานทั้ง Cloud และ On-Premises เรามอบชุดบริการครบวงจรในรูปแบบ Contact Center as a Service (CCaaS) ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้งานหรือเชื่อมต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงสมัครใช้งานผ่าน Subscription Pricing Model
แพลตฟอร์ม CCaaS ของเรารวม Omni-Channel Recording ทั้งเสียง แชท วิดีโอ และบันทึกหน้าจอ พร้อมด้วย Quality Management (QM), Workforce Management (WFM), Speech Recognition, Speech Analytics, และ Desktop Analytics ครบถ้วน ระบบ Speech-to-Text ภาษาไทย และ Keyword Spotting ช่วยถอดความและตรวจจับคำสำคัญได้อัตโนมัติ ขับเคลื่อนด้วย AI-Driven Technology เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ก้าวล้ำสู่อนาคตดิจิทัลกับเรา วันนี้!
ด้าน Cybersecurity เรามีเทคโนโลยี Cybercrime Analytics สำหรับป้องกันและสืบสวน อาชญากรรมทางไซเบอร์ ที่ทวีความรุนแรงขึ้นทุกวัน ลดความเสี่ยงและความเสียหายทางธุรกิจ ทีม Red Team และ Blue Team ของเรา ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญกว่า 20 ปี พร้อมเครื่องมือทันสมัย และบริการ Security Training สำหรับบุคลากรในองค์กรของคุณ
หลังจากผลักดันให้ผู้ผลิตพัฒนา Speech-to-Text รองรับภาษาไทย วันนี้องค์กรในประเทศไทยสามารถแปลงไฟล์เสียงจำนวนมหาศาลให้เป็นข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปิดมิติใหม่ในการใช้ Big Data จากบันทึกเสียงลูกค้า ที่เคยถูกเก็บไว้เฉย ๆ ให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ค้นหาได้ ตรวจสอบได้ และนำไปใช้ขับเคลื่อนธุรกิจได้จริง
Speech Analytics ยกระดับจากการถอดความสู่การวิเคราะห์เชิงลึก—ตรวจจับคีย์เวิร์ด เจตนา อารมณ์ และประเด็นร้องเรียนแบบอัตโนมัติ เมื่อผสาน AI องค์กรสามารถเปลี่ยน Call Center จาก Cost Center เป็น Revenue Center ด้วยการค้นหาโอกาส upsell/cross-sell ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า และยกระดับการตัดสินใจบนฐานข้อมูล
เราใช้แนวทาง LVCSR (Large-Vocabulary Continuous Speech Recognition) ที่ตั้งค่าโมเดลภาษาด้วยพจนานุกรมคำศัพท์นับแสนครอบคลุมบริบทภาษาไทย แม้จะประมวลผลลึกกว่าโซลูชันสัทศาสตร์แบบเดิม (phonetics) แต่เมื่อได้ข้อความแล้ว ระบบสามารถ ค้นหาด้วยข้อความ ได้รวดเร็ว เห็นคำในบริบทจริง และส่งออกข้อมูลไปยังคลังข้อมูลเพื่อทำรายงาน แนวโน้ม และการวิเคราะห์ขั้นสูงได้อย่างยืดหยุ่น
VASVOX ในฐานะผู้บุกเบิก Speech-to-Text ภาษาไทย พร้อมจัดทำ เดโมฟรี โดยใช้ไฟล์เสียงขององค์กรคุณ เพื่อพิสูจน์ผลลัพธ์แบบจับต้องได้ ศึกษาเพิ่มเติมที่ Speech Analytics หรืออีเมลหาเราได้ที่ info@vasvox.com โทร +66 (0)2 026 2323
