Vasvox Cloud Products
ASC Recording Insights | ASC Neo | Anywhere365 | SpyCloud
การพัฒนาแอปพลิเคชันและเครื่องมือที่ออกแบบมาเฉพาะเพื่อทำงานอย่างไม่มีซับซ้อนในสภาพแวดล้อมของ Microsoft Teams
ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นไปในทางเดียวกัน ไม่มีแอปพลิเคชันแยกต่างหาก การจับคู่ผู้ใช้ผ่าน Azure Active Directory และการผสมผสานกับ Dynamics 365
การติดตั้งง่ายในเวลาวันเดียว การต้องการฮาร์ดแวร์น้อยลง ไม่ต้องการการปรับแต่งคำหลัก การเปิดใช้งานอย่างรวดเร็วโดยใช้งาน Active Directory (การให้บริการในเวลาน้อยกว่า 1 วัน)
บริการความสามารถทางสตรีมมิ่งสำหรับการขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (การถอดความ, การแปลและการจัดหมวดหมู่) ปฏิบัติตามเครื่องมือจัดการความเสี่ยง
โซลูชันที่ต้องการตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง (SMB) จนถึงองค์กรขนาดใหญ่ (Enterprise) โดยการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นบริการ (Software as a Service - SAAS)
โปรแกรมโทรศัพท์ Microsoft, Direct Routing, Operator Connect, และ Teams Phone Mobile ของ Microsoft
การบันทึกของทุกชนิดของการติดต่อสื่อสารใน Microsoft Teams ไม่ว่าจะเป็น การสนทนาเสียง ข้อความแชท การประชุมทางวิดีโอ และการแชร์หน้าจอ
โฮสต์และรักษาความปลอดภัยอย่างสูง (เข้ารหัสสองชั้น) ใน Azure โดยมีความ redundancy ทางภูมิภาค (geo-redundancy) โดยใช้ความมั่นใจตามคำขอของลูกค้า (MACC) เพื่อทำธุรกรรมใน Azure Marketplace
ระบบมีนโยบายการบันทึกและจัดเก็บข้อมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยรองรับมาตรฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้
Anywhere365 เป็นชุดโซลูชันการจัดการการสนทนากับลูกค้าแบบครบวงจร (Dialogue Management) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ครอบคลุมทั้ง Call Center แบบดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัลสมัยใหม่ เช่น โทรศัพท์มือถือ แชท อีเมล และการประชุมออนไลน์ โซลูชันนี้ออกแบบมาเพื่อจัดการความท้าทายในการสื่อสารหลายช่องทาง (Omni-Channel) ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถปรับขยายตามความต้องการของธุรกิจได้
ด้วย Anywhere365 Dialogue Management ระบบสามารถใช้ AI และ Automation เพื่อนำทางและจัดการการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร ตัวอย่างเช่น เมื่อมีสายโทรเข้ามา ระบบสามารถดึงข้อมูลลูกค้าจาก CRM ทำการยืนยันตัวตนอัตโนมัติ และโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม นอกจากนี้ หากลูกค้าส่งข้อความ SMS หรือแชท ระบบยังสามารถเชื่อมโยงการสนทนานั้นเข้ากับประวัติเดิมในแฟ้มลูกค้าได้ทันที ทำให้ทุกการสื่อสารถูกติดตามและจัดเก็บอย่างครบถ้วน
โซลูชันนี้ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้าน Customer Experience (CX) และเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารผ่าน AI-Powered Dialogue Cloud บริษัทที่เลือกใช้ Anywhere365 จะมั่นใจได้ว่าทุกการสนทนาถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ปฏิบัติตามมาตรฐาน Compliance และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้ในทุกมิติ
ด้วยซอฟต์แวร์ Neo Recording & Quality Management จาก ASC องค์กรไม่ต้องกังวลกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการบันทึกอีกต่อไป พร้อมทั้งยังสามารถเพิ่มคุณภาพการบริการและตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างทันท่วงที เทคโนโลยีนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐในการจัดการการบันทึก การวิเคราะห์ และการประเมินผลการสื่อสารแบบมัลติมีเดีย โดยใช้ AI-Powered Analytics เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก ตรวจจับแนวโน้ม และมอบพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจในเวลาจริง
สำหรับองค์กรที่ใช้ระบบ PBX On-Premise สามารถติดตั้งชุด Neo Suite ของ ASC ได้โดยตรงในองค์กร หรือเลือกใช้งานจาก Neo Cloud เพื่อความยืดหยุ่นสูงสุด การติดตั้งแบบ On-Premise เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการควบคุมการจัดการและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงสามารถปรับแต่งการใช้งานให้ตรงกับความต้องการเฉพาะ และบูรณาการเข้ากับระบบและอุปกรณ์ภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น
โซลูชัน Neo รองรับมาตรฐานสากรที่สำคัญ เช่น Dodd-Frank, MiFID II, PCI-DSS สำหรับอุตสาหกรรมการเงิน และ HIPAA สำหรับภาคการแพทย์และสุขภาพ รวมถึงกฎระเบียบด้าน Compliance อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ผ่านระบบการบันทึกที่ปลอดภัย มีความพร้อมใช้งานสูง และเทคโนโลยีการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้ Neo เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรก้าวทันโลกดิจิทัลอย่างมั่นใจ
ASC Recording Insights (ASCRI) คือโซลูชันการบันทึกเสียงและวิดีโอที่ช่วยองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายได้อย่างสมบูรณ์ โดยทำงานร่วมกับ Microsoft Teams อย่างไร้รอยต่อ โซลูชันนี้มีความสามารถในการแปลงเสียงที่บันทึกเป็นข้อความ (Speech-to-Text) และรองรับการแปลหลายภาษาอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพด้านการสื่อสารและการเข้าถึงข้อมูลที่สะดวก รวดเร็ว และถูกต้อง
โซลูชัน Compliance Recording ที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft ช่วยให้องค์กรบันทึกการสื่อสารและปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ในแอปพลิเคชันที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ Teams การติดตั้งที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสามารถขยายการใช้งานได้ตามการเติบโตขององค์กร ช่วยลดความซับซ้อนด้านเทคนิคและเสริมความมั่นใจในมาตรฐานการปกป้องข้อมูลขั้นสูงสุด
การผสานรวม ASC Recording Insights เข้ากับ Microsoft Dynamics 365 ช่วยให้การจัดเก็บและการจัดการบันทึกเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระบบ CRM เดียวกัน ข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายและสอดคล้องตามกฎระเบียบอุตสาหกรรม ซึ่งทำให้องค์กรมั่นใจได้ว่าการสื่อสารทั้งหมดได้รับการจัดเก็บอย่างถูกต้องและปลอดภัย
ด้วยการใช้โซลูชันที่ผ่านการรับรองจาก Microsoft เช่น ASC Recording Insights องค์กรจะได้รับประโยชน์ทั้งในด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance), การปรับปรุงกระบวนการทำงาน และการลดภาระด้านการจัดการ รวมถึงยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์และบริหารจัดการการสื่อสารให้กับธุรกิจได้อย่างครอบคลุม
ภัยคุกคามทางไซเบอร์ มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ขณะที่หลายองค์กรยังใช้เครื่องมือแบบเดิมเพื่อต่อสู้กับอาชญากรรมออนไลน์ที่ซับซ้อนขึ้น เช่น การขโมยบัญชี (Account Takeover), การยึดครองเซสชัน (Session Hijacking), การโจมตีด้วย Ransomware และการปลอมแปลงธุรกรรมการเงิน การป้องกันไม่สามารถพึ่งพามาตรการเก่าเพียงอย่างเดียวได้ แต่ต้องใช้แนวทางใหม่เพื่อปิดช่องโหว่และหยุดการโจมตีตั้งแต่ต้นทาง
SpyCloud ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองอย่างรวดเร็ว ด้วยการกู้คืนและวิเคราะห์ข้อมูลจากชั้นลึกที่สุดของ Darknet ที่ใกล้กับจุดเกิดเหตุอาชญากรรมมากที่สุด ข้อมูลที่ได้ถูกทำให้เป็น Machine-Readable และมีคุณค่ามากขึ้นผ่านการเชื่อมโยงการละเมิดต่าง ๆ เข้ากับมัลแวร์ แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ และข้อมูลตัวตนดิจิทัลของผู้ใช้ในทุกมิติ
ความท้าทายใหญ่ขององค์กรคือการจัดการ Password Security เนื่องจากพนักงานมักใช้รหัสผ่านซ้ำกับหลายบัญชี เมื่อตัวตนเหล่านี้ถูกขโมย ผู้ไม่หวังดีสามารถนำไปใช้ในการเข้าถึงเครือข่าย ขโมยข้อมูล และเปิดทางให้ Ransomware ทำงานได้ทันที SpyCloud จึงเข้ามาเปลี่ยนข้อมูลที่รั่วไหลเหล่านี้ให้กลายเป็นเกราะป้องกัน โดยมีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ รายงานเชิงลึก และฐานข้อมูล Credential ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
ด้วย SpyCloud Employee ATO Prevention ธุรกิจทุกขนาดสามารถลดความเสี่ยงจาก Credential Theft และปกป้องเครือข่ายได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมการเงิน การค้าปลีก หรือองค์กรภาครัฐ โซลูชันนี้คือคำตอบเพื่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ในยุคดิจิทัล
เปิดประสบการณ์ใหม่กับ ระบบโทรศัพท์สำหรับ Contact Center ที่ออกแบบเพื่อยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าให้เหนือกว่าเดิม ทุกการสนทนากลายเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจ ระบบโทรศัพท์ Contact Center ของเราเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และการสื่อสารที่ไร้ขีดจำกัด
ด้วยความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง Contact Center Phone System ของเรา มีคุณสมบัติที่ทันสมัย เช่น Automatic Call Distribution (ACD), IVR, และการเชื่อมต่อกับ Omni-Channel Recording ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ไม่ว่าคุณจะมองหาความง่ายในการใช้งาน การปรับแต่งระบบ หรือการขยายการสื่อสาร ระบบโทรศัพท์ Contact Center ของเรามีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ช่วยให้คุณมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าในทุกช่องทางการติดต่อ
เรายังให้บริการ PBX Solutions ครบวงจรที่ใช้งานง่ายและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าการสื่อสารของคุณจะซับซ้อนแค่ไหน ระบบ PBX ของเรามอบความยืดหยุ่น ความปลอดภัย และมาตรฐานสากร พร้อมรองรับการเติบโตขององค์กรคุณ
ธุรกิจของท่านเป็นอย่างไร?