Welcome to Vasvox
การปฏิบัติตามข้อบังคับทั้งหมดสำหรับการสื่อสารทุกประเภทใน MS Teams ด้วยเทคโนโลยีการบันทึกปฏิบัติตามเกณฑ์และการวิเคราะห์เสียงอย่างเป็นธรรมชาติ
การวิเคราะห์และการประเมินผลด้วยเครื่องมือ AI ที่ทรงพลัง ควบคู่กับการพัฒนาแอปพลิเคชันและเครื่องมือ ที่ออกแบบเฉพาะ (custom-built) เพื่อการทำงาน ราบรื่นในสภาพแวดล้อม Microsoft Teams ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการตัดสินใจขององค์กรอย่างเป็นระบบ
ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นมิตรและไม่มีแอปพลิเคชันเฉพาะเอาไว้ การจับคู่ผู้ใช้ผ่าน Azure Active Directory ที่ประสบการณ์ผู้ใช้ผ่าน Azure Active Directory และการใช้งานร่วมกับ Dynamics 365 ได้อย่างสมบูรณ์
โซลูชันนี้สามารถ ติดตั้งใช้งานได้ภายใน 1 วัน ใช้ฮาร์ดแวร์น้อย ลดความซับซ้อน ไม่ต้องปรับแต่งคีย์เวิร์ด (No keyword tuning) และเปิดใช้งานได้รวดเร็วผ่าน Active Directory ทำให้การเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding) เสร็จสมบูรณ์ภายในไม่ถึง 1 วัน
การถอดความและการแปลด้วยพลัง AI ขับเคลื่อนด้วย Azure AI Services รองรับการแปลงเสียงเป็นข้อความและการแปลภาษามากกว่า 100 ภาษา ทั่วโลก ช่วยให้องค์กรสื่อสารได้อย่างไร้พรมแดน เสริมความเข้าใจร่วมกัน และก้าวข้ามอุปสรรคด้านภาษาในทุกสถานการณ์
ประสบการณ์ผู้ใช้แบบครบวงจรโดยไม่ต้องใช้แอปแยก การจับคู่ผู้ใช้ผ่าน Azure Active Directory และการผสานรวมกับ Dynamics 365 เป็นโซลูชันที่ได้รับความนิยมตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ พัฒนาโปรแกรมในรูปแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS)
ปกป้องธุรกิจของคุณ ไม่ว่าการทำงานจะอยู่ที่ใด ด้วยโซลูชันที่รองรับการสื่อสารผ่าน Teams Phone ครบทุกทางเลือก ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Calling Plan, Direct Routing, Operator Connect หรือ Teams Phone Mobile เพื่อให้การติดต่อสื่อสารขององค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัยสูงสุด
การบันทึกและการเก็บถาวร (Recording & Archiving) ของสื่อทั้งหมดใน Microsoft Teams ไม่ว่าจะเป็น การโทรด้วยเสียง, ข้อความแชท, การประชุมผ่านวิดีโอ หรือแม้กระทั่ง การแชร์หน้าจอ เพื่อให้การสื่อสารขององค์กรถูกเก็บรักษาอย่างครบถ้วนและปลอดภัย
บริการนี้ถูกโฮสต์ใน Azure และมีการรักษาความปลอดภัยอย่างสูงโดยการเข้ารหัสแบบคู่เพื่อป้องกันข้อมูลอย่างเข้มงวด และมีระบบการสำรองข้อมูลแบบภูมิภาคเพื่อความพร้อมในการระงับภัย โดยคุณสามารถใช้การสนับสนุนจาก MACC (Marketplace Azure Cloud Commitment) เพื่อดำเนินการธุรกรรมใน Azure Marketplace ได้
บริการนี้ได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด โดยมีนโยบายการบันทึกและการจัดเก็บข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจได้ว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างครบถ้วน เช่น MiFID II, Dodd-Frank, HIPAA, GDPR, PDPA และกรอบข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
Process
การย้ายข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มสื่อสารใหม่อาจเป็นเรื่องยากลำบากและมักต้องใช้ระบบหลายระบบให้พร้อมทำงานเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับ สิ่งนี้ทั้งเป็นเรื่องที่เป็นภาระและที่มีค่าใช้จ่าย และอาจเกิดความล่าช้าและการใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมได้ แทนที่จะลดภาระโดยการย้ายไปใช้โซลูชันเป็นบริการ (SaaS)
ถึงเวลาที่จะให้แนวคิดและแผนการดำเนินงานเป็นจริงแล้ว ปล่อยให้เป็นหน้าที่เราช่วยคุณรวมระบบและให้การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลบรรลุผลสำเร็จ!
ทีมบริการมืออาชีพของเรามีประวัติการทำงานในการวิเคราะห์และการรวมการบันทึกจากระบบบันทึกบุคคลที่สามที่พบบ่อยที่สุด รวมถึงรูปแบบมาตรฐานเช่น WAV และ MP3
คุณจะได้รับประโยชน์จากมุมมองรวมของการบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติข้อกำหนดทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นจากแพลตฟอร์มที่ใช้งานก่อนหน้าไปยังเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่คุณเลือก และ Recording Insights
Compliance Recording Insights – Omni-Channel Recording with Transcription and Analytics คือประสบการณ์ใหม่ที่เราออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยได้อย่างครบถ้วน พร้อมทั้งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหนือกว่าเดิม โซลูชันนี้ผสานการบันทึกแบบออมนิแชนเนล (Omni-Channel Recording) เข้ากับการถอดความและการวิเคราะห์ด้วยเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ เพื่อสร้างความปลอดภัยสูงสุดแก่บุคคลและทรัพย์สิน รวมถึงสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีล้ำสมัยนี้จึงเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยให้องค์กรทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมสามารถให้บริการได้อย่างทันสมัย มีประสิทธิภาพ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
Recording Insights ช่วยให้คุณสามารถถอดรหัสและบันทึกการสื่อสารทั้งหมดบน Microsoft Teams ได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถตรวจสอบอารมณ์และความรู้สึกของเสียง (Sentiment Analysis) พร้อมทั้งแปลเป็นมากกว่า 60 ภาษา ได้อัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว อีกทั้ง Compliance Policy Engine ยังช่วยให้คุณสามารถประเมินการสื่อสารตามกฎข้อบังคับที่ตั้งไว้ล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ
โซลูชัน Compliance Recording ของเราคือ Recording Insights ที่สามารถบันทึกการสื่อสารได้อย่างปลอดภัยและยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Teams, RingCentral, หรือ Zoom ซึ่งเป็นโซลูชันที่ได้รับการรับรอง (Microsoft Certified) ถูกสร้างขึ้นแบบ Cloud-Native และโฮสต์บน Microsoft Azure เพื่อการผสานรวมที่สมบูรณ์กับระบบ Collaboration ขององค์กรคุณ
รองรับการบันทึกเสียง การประชุม วิดีโอ แชท และการแชร์หน้าจอ พร้อมประโยชน์จาก Microsoft Cognitive Services ที่ช่วยทำการถอดเสียง (Transcription), วิเคราะห์ (Analytics) และตีความการสื่อสารเชิงลึกของคุณได้อย่างชาญฉลาด
ด้วยการเก็บข้อมูลการสื่อสารอย่างครอบคลุม คุณมั่นใจได้ว่าการสนทนาที่สำคัญจะไม่สูญหาย สามารถค้นหาและอ้างอิงได้ง่ายดาย เสริมด้วย AI-driven Insights ที่ช่วยให้คุณแยกข้อมูลที่มีคุณค่าจากทุกการสนทนา เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสนับสนุนการทำงานร่วมกันในหลายภาษาได้อย่างแท้จริง
ภาพนี้สรุปกระบวนการจัดเก็บและจัดการข้อมูลของ ASC Recording Insights ภายในสภาพแวดล้อม Microsoft Azure และ Microsoft 365 โดยเน้นความปลอดภัยสูงสุดในการจัดเก็บข้อมูลบันทึกเสียง วิดีโอ และเมตาดาต้า ระบบรองรับการส่งออกและถ่ายโอนข้อมูลอย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นไปยัง on-premise storage หรือคลาวด์อื่น ๆ ที่องค์กรสมัครใช้งาน พร้อมใช้รูปแบบการเข้ารหัสที่หลากหลาย เพื่อรับรองความมั่นใจด้าน compliance และความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสแล้วจะถูกถ่ายโอนอย่างราบรื่นจาก Microsoft 365 Blob Storage ไปยังที่จัดเก็บภายในองค์กรหรือพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์อื่น ๆ ผ่าน Neo Recording ของ ASC ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างครบวงจรและสอดคล้องตามมาตรฐานกฎระเบียบสากล ไม่ว่าจะเป็น GDPR, PDPA, หรือข้อบังคับเฉพาะของอุตสาหกรรม
ด้วยการผสานรวมโครงสร้างพื้นฐานของ ASC กับ Microsoft Azure และ Microsoft 365 โซลูชันนี้จึงมอบความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และประสิทธิภาพสูงสุดแก่องค์กรทุกขนาด เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบ Compliance Recording และ Secure Data Management ที่พร้อมรองรับอนาคต
การรักษาความเป็นไปตามกฎหมายในการ บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับทุกองค์กร โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบเข้มงวด การบันทึกมาตรฐานที่มาพร้อมแพลตฟอร์ม UCaaS รุ่นใหม่อาจไม่เพียงพอ ดังนั้น ASC Recording Insights จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อมอบโซลูชันการบันทึกที่เชี่ยวชาญและครอบคลุม ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าทุกการสื่อสารสอดคล้องตามข้อบังคับ
ในยุคที่ธุรกิจต้องเผชิญแรงกดดันจากข้อกำหนดด้าน compliance ที่เข้มงวด การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดโทษปรับมหาศาลและกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กร การใช้โซลูชัน Recording Insights ช่วยให้บริษัทสามารถบันทึก จัดเก็บ และวิเคราะห์การติดต่อกับลูกค้าได้อย่างสอดคล้องตามกฎหมายและมาตรฐานอุตสาหกรรม ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยและการปรับแต่งที่ยืดหยุ่น
นอกจากนี้ Recording Insights ยังช่วยเปลี่ยนการสื่อสารของคุณให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ผ่านการถอดรหัส แปลงภาษา และวิเคราะห์เสียง วิดีโอ และการแชท โดยใช้ Microsoft Cognitive Services ความเสี่ยงด้าน compliance สามารถถูกตรวจจับและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องพึ่งการตรวจสอบจากมนุษย์ ทำให้องค์กรมีความมั่นใจและพร้อมรับมือกับทุกการเปลี่ยนแปลง
คุณไม่ควรพลาดการใช้บริการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) สำหรับมาตรฐาน Dodd-Frank, MiFID II, PCI-DSS และ HIPAA ของเรา เพราะในธุรกิจที่ได้รับการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด การบันทึกการสื่อสารไม่ใช่เพียงตัวเลือก แต่เป็นข้อกำหนดสำคัญที่ต้องมี โซลูชันของเราถูกออกแบบมาเพื่อสภาพแวดล้อมการสื่อสารยุคใหม่ รองรับการปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานสำคัญ ทั้งในภาคการเงิน สาธารณสุข และอุตสาหกรรมอื่น ๆ
ทุกการสื่อสารของคุณจะถูกบันทึกอย่างรอบคอบและผ่านการวิเคราะห์ด้วย AI Analytics โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างครบถ้วน แต่ยังสร้างหลักฐานดิจิทัลที่ละเอียดและตรวจสอบได้ ทำให้คุณสามารถพิสูจน์ความน่าเชื่อถือและความสอดคล้องกับมาตรฐานสากลได้อย่างมั่นใจ ลดความเสี่ยงในการตรวจสอบและเพิ่มความโปร่งใสของธุรกิจ
ด้วยเครื่องมือ Compliance ของเรา คุณไม่ต้องกังวลกับปัญหาการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอีกต่อไป การไม่ปฏิบัติตามคือค่าใช้จ่ายที่สูง ทั้งในด้านการเงินและชื่อเสียง แต่การใช้โซลูชันของเราจะช่วยให้คุณป้องกันความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปกป้องทั้งธุรกิจและความเชื่อมั่นของลูกค้าในระยะยาว
แพลตฟอร์มของเรามอบความสามารถด้าน Compliance และ Enterprise Security ระดับองค์กร โดยใช้กลยุทธ์ของ Microsoft ที่สามารถปรับขนาดได้ทั่วโลกผ่าน Azure Infrastructure ผสานรวม Cognitive Services สำหรับ AI และ Dynamics 365 เพื่อให้การทำงานบน Microsoft Cloud ด้านการเงินราบรื่น รองรับการใช้กุญแจส่วนตัวของคุณเอง (BYOK), การจัดเก็บข้อมูลของคุณเอง (BYOS), รวมถึงการบันทึก การเก็บถาวร และการวิเคราะห์ที่ยืดหยุ่น อีกทั้งยังรองรับโมเดล Hybrid และ On-Premise พร้อมการผสาน TDM Recording และแอดออนราคาประหยัดสำหรับ Zoom และ RingCentral โดยมีทีมงานให้การสนับสนุนก่อนการขายในประเทศ
โซลูชันของเราผสานรวมอย่างสมบูรณ์กับ Dynamics 365 ทำให้คุณควบคุมการบันทึกเพื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้เต็มที่ คุณสามารถเริ่มการบันทึกได้โดยตรงจาก Dynamics และเชื่อมโยงกับเอนทิตี เช่น โอกาสทางธุรกิจ บัญชี หรือผู้ติดต่อ ข้อมูลการบันทึกทั้งหมดจะแสดงในไทม์ไลน์พร้อม Transcription, Metadata, Compliance Records และลิงก์การเล่นซ้ำโดยตรงจาก Recording Insights อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ขั้นสูงที่จัดหมวดหมู่การสนทนาตามเนื้อหา เพื่อระบุความเสี่ยงด้าน Compliance หรือโอกาสในการขายต่อ ช่วยให้ทุกการสื่อสารถูกนำเสนอในรูปแบบข้อความเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกขึ้น
การย้ายไปยังแพลตฟอร์มการสื่อสารใหม่อาจเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะเมื่อต้องรักษาหลายระบบเพื่อตอบสนองข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ทีมบริการมืออาชีพของเรามีประสบการณ์ยาวนานในการ Integrate Legacy Recording จากโซลูชันของ Third-Party และไฟล์มาตรฐาน เช่น WAV และ MP3 ความเชี่ยวชาญนี้ช่วยให้มั่นใจว่าการย้ายข้อมูลและระบบจากแพลตฟอร์มเดิมของคุณไปยัง Recording Insights หรือเครื่องมือ Collaboration ที่คุณเลือกจะดำเนินการได้อย่างราบรื่น พร้อมสร้างมุมมองแบบรวมศูนย์ของข้อมูลการบันทึกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Compliance
การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องสำคัญที่เต็มไปด้วยความซับซ้อนและความท้าทาย การสร้างมาตรฐานในการดูแลผู้ป่วยที่ดียิ่งขึ้นจำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือที่สามารถบันทึกและวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วยได้อย่างแม่นยำ ปลอดภัย และรวดเร็ว ASC Recording Insights จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยยกระดับการดูแลสุขภาพด้วยความสามารถในการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารได้ครบถ้วนตามมาตรฐาน HIPAA และข้อกำหนดสากลอื่น ๆ
ด้วยการใช้งาน ASC Recording Insights องค์กรด้านสุขภาพสามารถมั่นใจได้ว่าการจัดเก็บข้อมูลผู้ป่วยมีความปลอดภัยสูงสุด พร้อมทั้งสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมายด้านความปลอดภัยและการรักษาความลับของข้อมูล ไม่เพียงเท่านั้น เครื่องมือนี้ยังช่วยวิเคราะห์แนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ทำให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถวางแผนการดูแลที่ตอบโจทย์ผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น และเสริมสร้างคุณภาพของการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยในทุกขั้นตอนการรักษา
ดังนั้น ASC Recording Insights ไม่ได้เป็นเพียงโซลูชันเพื่อการปฏิบัติตามข้อบังคับ แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพการดูแลสุขภาพ ทั้งในด้านการปกป้องข้อมูลผู้ป่วย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการยกระดับมาตรฐานการสื่อสารระหว่างบุคลากรและผู้ป่วย
