Welcome to Vasvox
Recording, Compliance and Analytics to Document and Analyze Your Communications.
การรวมเข้ากันอย่างละเอียดเข้ากับผู้ให้บริการ PBX ชั้นนำทั้งหมดที่มีบนตลาด ทำให้การใช้งานเป็นไปอย่างอย่างราบรื่นและเสถียร ไม่มีความล่าช้าหรือความผิดพลาดที่มาจากการสื่อสารระหว่างระบบ
การบันทึกและรวมการสื่อสารกับลูกค้าจากช่องทางต่าง ๆ เข้าด้วยกันในระบบเดียวที่มีความครบถ้วน วิธีการนี้ช่วยให้ทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ วิดีโอ หน้าจอประชุม แชท SMS หรือช่องทางอื่น ๆ ถูกบันทึกและเก็บรักษาเพื่อการวิเคราะห์และตรวจสอบ
ความพร้อมใช้งานสูงสุด การใช้งานได้ตลอดเวลาด้วยความพร้อมใช้งานอย่างสูงสุดและกลไกการเข้ารหัสที่มั่นคงและปลอดภัย เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง มีความน่าเชื่อถือ และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยกฎระเบียบที่มีประสิทธิภาพในการบันทึกแบบเลือกตามความต้องการ เราสามารถบันทึกข้อมูลตามคำขอได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ทำให้การจัดเก็บข้อมูลมีความยืดหยุ่นและประหยัดทรัพยากรมากยิ่งขึ้น
การวิเคราะห์ที่ผนวกไว้สำหรับข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับลูกค้า การวิเคราะห์แบบบูรณาการช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การค้นหาและเล่นซ้ำอย่างยืดหยุ่นผ่านความสามารถในการเล่นผ่านเว็บ ช่วยในการตรวจสอบและวิเคราะห์ การตอบสนองต่อเหตุการณ์ การฝึกอบรม และการปรับปรุงบริการลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการบริการขององค์กร
การบริหารจัดการคุณภาพที่ผนวกไว้เพื่อเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพในการให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมีคุณภาพสูงสุดและสอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด การจัดการคุณภาพแบบบูรณาการช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
ช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพการพัฒนา รองรับการขยายตัว ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ จัดการข้อมูล นวัตกรรม และความคุ้มค่า ทำให้นักพัฒนาสามารถสร้างแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพ ยืดหยุ่น และมีคุณสมบัติหลากหลายตามความต้องการของผู้ใช้และธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
บริษัทและองค์กรภาครัฐที่ใช้ PBX ในพื้นที่บริการของตนสามารถติดตั้ง ASC's Neo Suite ในพื้นที่บริการได้หรือใช้บริการทั้งหมดจาก Neo Cloud ได้
Financial institutions - เราบันทึกและวิเคราะห์การสื่อสาร สำหรับสถาบันการเงิน การบันทึกและเก็บข้อมูลตามกฎหมายเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง มันช่วยให้ปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานในอุตสาหกรรมได้ เปิดเผยการละเมิดความปลอดภัยโดยรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความโปร่งใสและการลดความเสี่ยง โดยสรุป การบันทึกและเก็บข้อมูลตามกฎหมายเป็นการรักษาความเชื่อมั่นและชื่อเสียง
Contact centers - การบันทึกและวิเคราะห์การสื่อสารในศูนย์ติดต่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยในการเข้าใจแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่ได้ยังสามารถช่วยในการสร้างยุทธศาสตร์ในการตอบสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเหมาะสมและต่อเนื่อง
Public safety Government sector - ในหมวดราชการ การรักษาความปลอดภัยของสาธารณชนมีความสำคัญอันดับต้นๆ ซึ่งรวมถึงการป้องกันคนและทรัพย์สินผ่านกลยุทธ์ขั้นสูง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการบันทึกและวิเคราะห์การสื่อสาร ซึ่งช่วยในการสืบสวนและการตอบสนองในภาวะฉุกเฉิน การสร้างภาพเหตุการณ์โดยใช้ข้อมูลที่บันทึกช่วยให้เข้าใจเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง ในขณะเดียวกัน การตอบสนองที่ถูกเวลาและมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อใช้ทรัพยากรและบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ร่วมกันช่วยเสริมความปลอดภัยของสาธารณชนและลดความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ
Installation at the customer's or partner's premises | Pay-as-you-use | Multi-tenant | Subscription Pricing Model | Recorder, QM, and Analytics
การติดตั้งที่สถานที่ของลูกค้าหรือพันธมิตรทำให้มีความยืดหยุ่นและการบูรณาการโดยไม่มีรอยต่อในระบบที่มีอยู่แล้ว รูปแบบ Pay-as-you-use ให้ความยืดหยุ่นในการปรับขนาดการใช้งานตามความต้องการ การสนับสนุน Multi-tenancy ช่วยให้ระบบบริหารจัดการผู้ใช้หลายรายหรือหน่วยงานภายในตัวอักษรเดียว รูปแบบราคาตามการสมัครสมาชิกของเราให้การเข้าถึงอย่างโปร่งใสและคุ้มค่า ส่วนการใช้งานระบบบันทึก การจัดการคุณภาพ (QM) และการวิเคราะห์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า การรวมกันของคุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเสริมสร้างธุรกิจให้มีความยืดหยุ่น สามารถปรับขนาดได้ และคุ้มค่าในการใช้งาน
Process
การย้ายไปยังแพลตฟอร์มสื่อสารใหม่อาจเป็นฝันร้ายและมักต้องการให้ระบบหลายระบบยังคงทำงานอยู่เพื่อเป็นไปตามข้อบังคับ นี่เป็นการซับซ้อนและมีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังอาจทำให้เสียเวลาและทรัพยากรเพิ่มขึ้น แทนที่จะลดภาระโดยการย้ายไปใช้โซลูชันเป็นบริการ (SaaS)
ทีมงานของเราจะทำงานร่วมกับคุณในการวางแผนและออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ถึงเวลาที่จะให้แนวคิดและแผนการดำเนินงานเป็นจริงแล้ว ปล่อยให้เป็นหน้าที่เราช่วยคุณรวมระบบและให้การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลบรรลุผลสำเร็จ!
ทีมบริการมืออาชีพของเรามีประวัติการวิเคราะห์และการรวมการบันทึกจากโซลูชันการบันทึกบุคคลที่สามที่พบบ่อยที่สุด รวมถึงรูปแบบมาตรฐานเช่น WAV และ MP3
คุณจะได้รับประโยชน์จากมุมมองรวมของการบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นจากแพลตฟอร์มเดิมไปยังเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่คุณเลือก และ Recording Insights
ด้วยชุดเครื่องมือ ASC Neo ของเรา คุณสามารถวิเคราะห์การสื่อสารที่ถูกบันทึกระหว่างตัวแทนและลูกค้าได้อย่างระบบ นี้จะช่วยให้คุณได้ข้อมูลเชิงระบบเกี่ยวกับคุณภาพบริการของคุณ และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องผ่านการจัดการคุณภาพเป้าหมาย
โปรแกรมบริหารจัดการคุณภาพของเราช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดของจำนวนการสนทนาที่เป็นตัวอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถระบุวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงคุณภาพการบริการได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีโมดูลการเรียนการสอนที่ใช้ร่วมกันได้ เพื่อสนับสนุนการฝึกอบรมของตัวแทนบริการแต่ละคนในระดับบุคคล
นอกจากนี้ เราเชี่ยวชาญในการกำหนดระดับความรู้ของเอเจนต์ผ่านการทดสอบแบบทดสอบ พวกเรามอบแพ็กเกจการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะกับเอเจนต์แต่ละคนหรือกลุ่มเอเจนต์ทั้งหมดตามความต้องการในการฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา นอกจากนี้เรายังบันทึกการสนทนาอย่างละเอียดเพื่อให้บริการเป็นตัวอย่างที่ดีแก่การใช้งานในอนาคตและการเรียนรู้
โซลูชันซอฟต์แวร์ของเราวิเคราะห์และประเมินการสนทนาทุกวันของคุณ โดยการใช้การวิเคราะห์เสียงและการตรวจจับอารมณ์ของปัจจัยประสิทธิภาพเชิงปัญญาประดิษฐ์รวมถึงการบันทึกหน้าจอ เพื่อระบุแนวโน้ม เพื่อให้คุณสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่แรกและอยู่ข้างหน้าของคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กระบวนการบริหารจัดการคุณภาพสามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการวิเคราะห์อัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถทุ่มเทสำหรับสิ่งที่สำคัญ นั่นก็คือการปรับปรุงคุณภาพการบริการ การละเมิดข้อกำหนดทางกฎหมายก็สามารถตรวจจับได้ตั้งแต่ต้นเพื่อให้คุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและหลีกเลี่ยงการโทษที่หนักแน่น
การรับรู้เสียงพูดขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ฟอนีม (phoneme) โดยที่ฟอนีมเป็นหน่วยที่เล็กที่สุดของเสียงพูดที่มีความหมาย โดยการเปรียบเทียบความถี่ของเสียงที่ได้รับกับความถี่ของฟอนีมที่รู้อยู่แล้วจะทำให้เกิดการเทียบคู่ ความแม่นยำของการรับรู้เสียงพูดสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการฝึกโซลูชันด้วยการบันทึกเสียงพูดที่เป็นพิเศษสำหรับลูกค้าและศัพท์คำที่เป็นพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง
ASC สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทุกท่านด้วยการให้บริการที่ผสานรวมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำของเรา พร้อมด้วยโซลูชันที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ เราพร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการเสริมสร้างธุรกิจของคุณให้ยิ่งขึ้น! มาพบกับเราวันนี้ที่ ASC!
การสะกดคำถูกดำเนินการด้วยเทคโนโลยี large-vocabulary continuous speech recognition (LVCSR) ซึ่งทำให้การโทรศัพท์ทั้งหมดถูกสะกดเป็นข้อความ ด้วยการใช้พจนานุกรมที่มีคำนับพอสมควรที่มีพันคำเพื่อจับคู่กับพยางค์ของคำที่พูดในการสะกดคำ เกิดข้อความ (transcript) จากนั้นข้อความนี้จะถูกนำเข้าในฐานข้อมูล INSPIRATIONneo อย่างเรียบร้อยผ่านอินเตอร์เฟซ XML ข้อความนี้จะเป็นฐานในการค้นหาข้อมูลแบบเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ ข้อความสามารถส่งออกในรูปแบบต่างๆ เช่น XML หรือ txt เพื่อประมวลผลเพิ่มเติม หรือในรูปแบบ PDF เพื่อเอกสารประกอบที่รองรับโดย neo 6.0
ข้อความยังช่วยในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วโดยสามารถค้นหาคำใดๆ ในเนื้อหาได้ นอกจากนี้ยังเป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ลึกลงไปด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อความขั้นสูง เช่น เทคนิค data mining เพื่อสกัดข้อมูลที่มีความคุ้มค่าและรูปแบบออกมาจากข้อความ
ใช่ ปัจจุบัน INSPIRATIONneo รองรับการประมวลผลเสียงภาษาไทยและสามารถนำเข้าไฟล์เสียงที่มีจำนวนมากเพื่อการสร้างข้อความและการวิเคราะห์ได้โดยตรง นีโอ ยังรองรับการประมวลผลภาษาไทยในการค้นหาข้อความแบบเต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ในสถานการณ์ที่มีปริมาณข้อมูลมาก การรองรับภาษาไทยนี้ทำให้เอกสารหรือข้อมูลที่ได้รับมาในรูปแบบไฟล์เสียงสามารถนำเข้าและประมวลผลได้อย่างมีประสิทธิภาพในระบบ INSPIRATIONneo โดยไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการแปลงภาษาหรือเข้ารหัสเพิ่มเติม
พันธมิตรที่เชื่อถือได้ของคุณทุกธุรกิจ! เข้าร่วมกับบริษัททั่วโลกที่พึงพอใจและไว้วางใจ ASC สำหรับการวางทางเลือกที่ดีที่สุด เริ่มต้นในอุตสาหกรรมของคุณด้วยเครื่องมือที่ ASC มอบให้คุณ พบกับความยอดเยี่ยมด้วย ASC วันนี้!