FAQ คำถามที่พบบ่อย

Your Questions. Answered.

What are the
Frequently Asked Questions?

นี่คือขั้นตอนที่เรานั่งลงมาดื่มกาแฟและตั้งความสนใจในรายละเอียด เข้าใจงานที่ต้องทำและแก้ไขปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ คือเป้าหมายสำคัญ ตอนนี้ที่เราได้ปรับปรุงรายละเอียดแล้ว ถึงเวลาที่จะนำสิ่งที่เราวางแผนและจัดระเบียบไปให้พร้อม

How Can I Improve myself?

How Can I Improve the World?

เวลาที่จะนำความคิดและแผนนั้นมาสร้างเป็นจริง นี่คือที่เราเริ่มต้นในการนึกภาพถึงการวาดรูปบนกระดาษและทำให้มันกลายเป็นพิกเซลที่สวยงาม ไม่ว่าจะเป็นผ่านการค้าหรือแค่ประสบการณ์ในการเล่าเรื่องของแบรนด์ของคุณ เวลาที่จะเริ่มใช้ภาษาการพัฒนาที่เหมาะสมกับความต้องการของโครงการของคุณมาแล้ว

ตอนนี้ที่แบรนด์ของคุณได้เตรียมตัวและพร้อมที่จะเข้าร่วมงานปาร์ตี้แล้ว เวลาที่จะปล่อยแบรนด์ให้โลกเห็นแล้ว เอาล่ะ มาเฉลิมฉลองกันเถอะ คุณกำลังมีกิจกรรมมากพอแล้ว และมันสำคัญที่มีคนดูแลการตลาดและเสริมสร้างชื่อแบรนด์ให้กับคุณ เราพร้อมจะดูแลคุณแล้ว

เรามุ่งสูงไปที่การเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและชุมชนของเรา เราใช้ความสามารถในด้านความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างรากฐานนี้ให้เป็นจริง

การทำงานร่วมกันในทุก ๆ วันต้องการให้แต่ละบุคคลปล่อยออกมาให้ความสำคัญของงานของทีมเหนือกว่าอิสระของตนเอง

การสนับสนุนด้านเทคนิค?

เราให้บริการการสั่งซื้อมาตรฐานสำหรับโซลูชันที่ทางลูกค้าได้ทำสัญญาไว้ และมีบริการสนับสนุนภายในขอบเขตบริการปกติหรือที่ได้ตกลงไว้ในเวลาทำการปกติ ซึ่งเป็นวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 08:30 - 17:30 GMT+7 โดยไม่รวมวันหยุดราชการในประเทศไทย ในกรณีเกิดเหตุการณ์ที่ผิดปกติ เรายินดีที่จะตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเหตุ

ลูกค้า/พาร์ทเนอร์สามารถสั่งซื้อบริการสนับสนุนและบริการเพิ่มเติมที่มีคุณภาพสูงได้ เรามีบริการสนับสนุนและบริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ รวมทั้งวันหยุดและวันหยุดราชการในประเทศไทย และจะตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเหตุที่ผิดปกติ

การรับประกัน?

ระยะเวลารับประกันสำหรับข้อบกพร่องในวัสดุและลักษณะที่รับประกันคือ 12 เดือน นับตั้งแต่วันที่จัดส่งสินค้าลงถึงมือลูกค้า

Hardware: ภายในระยะเวลารับประกัน บริการซ่อมจะถูกให้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือแทนที่ด้วยหน่วยงานที่เหมาะสมตาม "เงื่อนไขทั่วไปในการขายและการจัดส่งของแวสว็อคซ์" ปัจจุบันของบริษัท หน่วยหรือองค์ประกอบที่มีข้อบกพร่องต้องถูกส่งไปยังศูนย์บริการของเรา คู่ค้าทางการค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายตามกระบวนการการส่งคืนสินค้าที่ถูกต้อง หน่วยหรือส่วนที่ถูกซ่อมหรือแทนที่จะถูกส่งกลับไปยังคู่ค้าโดยค่าใช้จ่ายของแวสว็อคซ์ แวสว็อคซ์สงวนสิทธิ์ในการให้การแทนที่ที่มีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่า หากชิ้นส่วนเดิมไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป

Software: การรับประกันถูกจำกัดเฉพาะสเปกที่รับประกันที่ขาดหายไปในขณะที่ทำการซื้อ รวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งมีความผิดปกติที่สำคัญที่มีผลให้ซอฟต์แวร์ไม่สามารถใช้ได้ตามที่ตั้งใจไว้ ศูนย์บริการทางเทคนิคของแวสว็อคซ์ จำเป็นต้องใช้การเข้าถึงระยะไกลที่เหมาะสมตามระเบียบหรือกฎหมาย การแก้ไขปัญหาการเข้าถึงระยะไกลไม่ได้รับการรับประกันจากเรา บริการซ่อมบนที่ การสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการติดตั้งหรือกิจกรรมในการย้าย/เพิ่ม/เปลี่ยนแปลง จะไม่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบใด ๆ ของแวสว็อคซ์ในสัญญานี้

ความพยายามใด ๆ ที่จำเป็นของแวสว็อคซ์ในการแก้ไขผลที่เกิดขึ้นจากการปล่อยมิได้ดูแลจากฝ่ายคู่ค้า การใช้หรือการจัดการไม่ถูกต้องโดยฝ่ายคู่ค้า การแทรกแซงที่ไม่ได้รับอนุญาตจากฝ่ายคู่ค้า หรือความต้องการที่ไม่เป็นธรรมจากฝ่ายคู่ค้าจะถูกคิดค่าเบี้ยปรับด้วยล่วงหน้า

การชำระเงิน?

การชำระเงินที่เกี่ยวข้องต้องทำด้วยเงินบาทไทยและทำการชำระภายใน 30 วันหลังจากวันที่ส่งมอบและวันที่ออกใบแจ้งหนี้ เพื่อชำระเงิน สามารถทำได้โดยการโอนผ่านบัญชีธนาคารหรือเช็คบัญชี เข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 641-2-09572-1 ชื่อบัญชี บจก.แวสว็อคซ์ ค่านายหน้าและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นนอกประเทศไทย รวมถึงค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบทั้งหมด ต้องรับผิดชอบโดยฝ่ายคู่ค้า

ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ?

ทุกการเชื่อมต่อใน CCaaS เป็นเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย มีการเข้ารหัส และทนทาน ระบบเป็นไปตามกฎหมายอย่างเต็มที่เช่น Dodd-Frank, MiFID, HIPPA, PCI DSS, GDPR และ PDPA

พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล?

แน่นอน! เปรียบเทียบง่าย ๆ ว่าขนาด GDPR ที่เข้มงวดกว่า PDPA เราก็ยังสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ทั้งหมด โดยที่ไม่มีประเด็นปัญหาอะไร และได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำระดับโลก

Speech to text รองรับภาษาไทย?

ระบบเรารองรับมากกว่า 90 ภาษาทั่วโลก รวมถึงภาษาไทยและภาษาเพื่อนบ้านด้วย ด้วยสุดยอดคลังภาษา Microsoft Cognitive Services/Google Analytics ที่ท่านเองสามารถเลือกใช้ได้ตามความต้องการ

ความแม่นยำ transcription ภาษาไทย?

หากตั้งค่าใช้ภาษาไทยเพียงภาษาเดียว ความแม่นยำอยู่ประมาณ 80% แต่หากมีการพูดในการสนทนามากกว่าหนึ่งภาษา ท่านสามารถตั้งค่าได้ แต่ความแม่นยำจะลดลง เนื่องจากขอบเขตของการสลับภาษาในการถอดรหัสข้อความ

สามารถติดตั้งเข้ากับยี่ห้ออื่นได้ไหม?

ระบบของเรามีมาตรฐาน เราเรียกได้ว่าสามารถบูรณาการเข้ากับทุกยี่ห้อได้ แล้วคุณมียี่ห้ออะไร? ปรึกษาเราได้ก่อนตอนนี้ ฟรี

บริษัทขนาดเล็กสามารถใช้บริการได้ไหม?

โปรดอย่าได้กังวลเรื่องนี้เลย พวกเราเข้าใจการทำธุรกิจเป็นอย่างดี เรามั่นใจว่าเราจะส่งมอบโซลูชันที่สุดแสนจะใช้งานง่าย เราจะทำให้กระบวนการกระชับลดภาระและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผู้ใช้จะต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ระบบของเราน้อยที่สุด น้อยกว่าเวลาในการใช้ระบบเราเพื่อสรรค์สร้างผลิตผลสูงสุดสำหรับธุรกิจของพวกเขาเอง ที่ส่วนใหญ่ของเวลาคือการใช้งานระบบนั้นๆ ให้ได้ผลผลิตที่ดีที่สุด

เรามีการซื้อขั้นต่ำของการสมัครสมาชิกอย่างน้อย 10 license ถึงกระนั้นเราก็ยังสามารถพูดคุยและเจรจาต่อรองได้ เราจะพยายามส่งมอบโซลูชันที่ดีที่สุดในราคาที่เหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดสำหรับคุณลูกค้าเสมอ

มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา MA?

ลืมเรื่องค่าใช้จ่ายสำหรับการบำรุงรักษาหรือค่าใช้จ่าย MA ได้เลย โดยเรามีรูปแบบการกำหนดราคาที่เป็นรูปแบบการสมัครสมาชิก กล่าวคือ ทุกอย่างถูกรวมอยู่ในนั้น ดังนั้น ค่าใช้จ่ายนี้เป็นคงที่ ง่ายต่อการบริหารจัดการและสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ ลดความเสี่ยงในการลงทุนของบริษัทของคุณลง ค่าใช้จ่ายที่เป็นทางการได้ถูกรวมอยู่แล้วในราคาการสมัครสมาชิก ตราบที่ท่านยังเป็นสมาชิกอยู่ เราก็จะดูแลท่านเป็นอย่างดี

อยากลอง Demo มีค่าใช้จ่ายไหม?

ติดต่อขอให้เราแสดงโชว์ Demo โดยใช้ข้อมูลของท่านได้ฟรี และท่านสามารถใช้งาน Demo ดังกล่าวแบบ Full function ตลอด 30 วัน เราสามารถเตรียมระบบให้พร้อมได้ภายในสัปดาห์ (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของลูกค้า)

สามารถทำ auto QM?

ทีมพัฒนาของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาการผสานนี้ คาดว่าจะประกาศในปีนี้ กรุณาติดตามการอัปเดตนะ